隐私政策
生效日期：2026 年 7 月 13 日
Firefly 开放平台（以下简称“Firefly”或“本平台”）重视您的个人信息与业务数据安全。本政策说明我们在您注册、充值及使用社媒采集和效率工具时，可能处理哪些信息、为什么处理，以及您可以如何管理这些信息。
我们处理的信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，只处理提供服务所必需的信息：
- 账户信息：邮箱、昵称、登录凭证的安全摘要及账户状态，用于注册、登录、验证身份和提供客户支持。
- 使用与计费记录：产品名称、请求时间、请求编号、积分变动和余额，用于完成扣费、核对账单、防止重复扣费和处理争议。
- 服务请求数据：您主动提交的链接、关键词、内容编号或文件信息，以及为完成请求所必需的处理结果。我们仅在交付功能、排查故障和保障服务安全所需的范围内处理这些数据。
- 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型、设备类型、访问时间、错误日志和安全事件，用于保障账户安全、识别异常请求和改善兼容性。
- Cookies 与会话信息：用于维持登录状态、记住必要设置和保障交易安全。禁用必要 Cookies 可能导致登录或支付功能无法正常使用。
- 支付信息：订单号、支付状态、金额和支付渠道。支付由微信支付等第三方支付机构处理，本平台不主动收集或保存您的完整银行卡号或支付密码。
处理目的与方式
我们处理上述信息，用于：
- 创建和维护账户，提供登录、积分、充值和消费记录查询；
- 执行您主动发起的采集、查询、上传或自动化任务；
- 进行身份验证、请求幂等校验、风险控制和服务安全防护；
- 处理退款、重复扣费、故障申诉及客户支持；
- 生成去标识化或汇总统计，改进产品稳定性和使用体验；
- 履行适用法律法规要求的义务。
信息共享与第三方服务
我们不会出售您的个人信息。仅在下列必要情形中共享相关信息：
- 向支付机构提供完成订单和支付所需的信息；
- 向受保密和安全义务约束的云服务、邮件、监控或数据服务供应商提供完成服务所需的最少信息；
- 根据您的指令，将必要的请求参数发送给对应的数据服务供应商以完成采集或查询；
- 根据法律法规、司法机关或行政机关的合法要求提供信息；
- 为保护您、其他用户或本平台的合法权益和安全所必需。
第三方服务对其独立处理的信息适用其自身隐私政策。请勿在请求参数中提交与任务无关的敏感个人信息。
保存期限与安全措施
我们仅在实现本政策所述目的、处理争议及满足法定留存要求所需的期限内保存信息，期满后删除或匿名化处理。我们采用访问控制、传输加密、凭证遮蔽、最小权限和安全审计等措施保护数据，但互联网服务无法承诺绝对安全。
如发生可能影响您权益的安全事件，我们会依法采取补救措施，并在需要时通过站内通知、邮件或页面公告告知您。
您的权利
在适用法律规定的范围内，您有权查询、更正、复制或删除个人信息，撤回同意，注销账户，或要求说明个人信息处理规则。您可以先通过账户设置完成可自助办理的操作；其他请求可通过客服与支持提交。为保护账户安全，我们可能在处理请求前核验您的身份。
未成年人
本平台主要面向具备完全民事行为能力的用户。未满 18 周岁的用户应在监护人同意和指导下使用；如您发现未成年人未经适当授权向我们提供了个人信息，请通过支持入口联系我们处理。
政策更新
我们可能根据产品变化或法律要求更新本政策。重大变更会通过页面公告、站内通知或其他合理方式提示，并更新本页生效日期。变更生效后继续使用服务，表示您已阅读更新后的政策；依法需要另行取得同意的，我们会另行征得同意。
联系我们
如果您对本政策、个人信息处理或账户安全有疑问，请通过客服与支持联系我们。我们会在核验身份后依法处理您的请求。